Customer Support Representative Aircraft Programs at Fokker

Expires in 14 days

Login to Save this vacancy

Country:
Netherlands
Work Location:
Hoofddorp
State:
Not Specified
Advertising End Date:
Not Specified
Job Type:
Regular
About The Opportunity
Binnen onze businessunit Fokker Services op de locatie Hoofddorp zoeken wij ter versterking van ons Customer Support team een gedreven, oplossingsgerichte Customer Support Representative (fulltime).

Wat ga je doen?

Als Customer Support Representative voor het Aircraft Programs team ben je verantwoordelijk voor het operationeel managen van een aantal key accounts. Met name voor onze ABACUS klanten. Voornamelijk gericht op het bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid. Jouw wijze van communiceren over de order statussen en de performance rapportages naar klanten is uitstekend. Samen met je collega’s draag je zorg voor het order proces voor de productlijnen Spares, Exchange, Repair en Technical Services

Organisatie & team

De betrokken en bevlogen medewerkers van Fokker zijn volledig geïntegreerd in GKN Aerospace. De geavanceerde technologieën en toonaangevende portfolio van Fokker op het gebied van Aerostructures, Electrical wiring systems (Fokker Elmo), Landing gear en Services zijn nu integraal onderdeel van één de grootste luchtvaarttoeleveranciers van de wereld: GKN Aerospace.
De afdeling Customer Support, als onderdeel van Fokker Services Operations, opereert als een single-point-of-contact desk voor klanten en beheert de order intake en order fulfillment voor vrijwel alle producten en services van FS (o.a. spares, exchange, repair, technical consultancy, documentation en modifications). Met goed beheer van customer accounts, requests en orders en middels continious improvement op processen en services streeft customer support naar de ultieme customer satisfaction.
Key Responsibilities

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het order proces voor de productlijnen Spares, Exchange, Repair en Technical Services (Order processing, Consultancy, Documentation en Modifications).
  • Het operationeel managen van key accounts.
  • Het bewaken en verbeteren van klanttevredenheid.
  • Communicatie van de order status en performance rapportages naar klanten.
  • Uitbrengen van quotaties en het beheren van de status hiervan.
  • Warranty handling en warranty claim settlement.
  • Het opvolgen en coördineren van klantenvragen en klantenklachten.

Je vaardigheden en competenties zijn:

Wij zoeken een enthousiaste Customer Support medewerk(st)er die beschikt over een HBO werk-en denkniveau in de richting van (luchtvaart-) techniek. Daarnaast heb je 1 tot 4 jaar ervaring in een commerciële of technische werkomgeving.
  • Je bent klant- en servicegericht, hebt een commerciële drive en zeer oplossingsgerichte instelling.
  • Je beheerst de Nederlandse als Engelse taal zeer goed (zowel mondeling en schriftelijk).
  • Je hebt een sterk ontwikkeld kostenbewustzijn.
  • Je beschikt over een zeer flexibele instelling en bent stressbestendig.
  • Je bent goed in zowel zelfstandig als in teamverband werken.
  • Je krijgt energie van verandering en bent creatief;
  • Je beschikt over goede analytische vaardigheden, naast praktische oplossingsgerichtheid.

Ons aanbod:

We bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een marktconform salaris, winstafhankelijke uitkering en 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen

Contact:

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kunt u contact opnemen met Maike Jansen, Teamleader Customer Support Aircraft Programs, via telefoonnummer 06-10817793. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kunt u contact opnemen met Sandra Muijderman, HR Consultant via tel. 088-6280803. Veiligheidsonderzoeken maken voor externe sollicitanten onderdeel uit van de selectieprocedure.
Gelieve online te reageren op deze vacature via onze website
Acquisitie naar aanleiding van plaatsing van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
About Us
GKN is a global engineering business. We design, manufacture and service systems and components for most of the world’s leading aircraft, vehicle and machinery manufacturers. We are continuously evolving, pioneering new technologies and reinventing existing ones, stretching ourselves to better in everything we do. GKN operates three divisions: GKN Aerospace, GKN Driveline and GKN Powder Metallurgy employing 56,000 people in more than 30 countries.
Fokker Technologies, founded by aviation pioneer Anthony Fokker in 1919, was acquired by GKN Aerospace in 2015.
Fokker’s outstanding people and technologies are now fully integrated into the GKN Aerospace business. The result is a stronger GKN Aerospace business with enhanced market leadership positions, increased exposure to key growth platforms, a more comprehensive global manufacturing footprint and stronger technological offerings. Fokker’s industry-leading capabilities in aerostructures, electrical wiring systems, landing gear and services now sit within GKN Aerospace’s market-leading capabilities.
Diversity and Inclusion
As a global engineering company, innovation is what differentiates us from our competitors and is central to our success.
A balance of cultures, ethnicities and genders help bring new ideas and creativity to GKN. We need people of different backgrounds, with different skills and perspectives to spark originality, imagination and creativeness in our teams around the world.
GKN is an equal opportunity employer.
We treat all our employees and applicants fairly and are committed to ensuring that there is no discrimination or harassment against any employee or qualified applicant on the grounds of age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, or veteran status or any other characteristic protected by law. Netherlands
Apply now

Remember to mention that you found this position via Trinity CareerGate